Política de envíos

La presente Política tiene por objeto describir las modalidades de entrega, los plazos de procesado, la asignación de los costes de envío, la transmisión del riesgo, el tratamiento de incidencias y las demás condiciones logísticas aplicables a las operaciones realizadas por revendedores profesionales a través de la plataforma Megane Wholesale. Esta Política forma parte integrante de los Términos y Condiciones de la plataforma y debe interpretarse conjuntamente con ellos; en caso de discrepancia entre la versión española y la versión inglesa, prevalecerá la versión española, salvo disposición legal imperativa en contrario.

La aceptación de un pedido a través de la plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de la presente Política. Cada prenda comercializada por Megane constituye una unidad única e irrepetible, por lo que la disponibilidad, la asignación y la expedición se gestionan pieza a pieza, sin reserva en el carrito y con adjudicación de la propiedad en el momento del pago.

Megane Wholesale ofrece tres modalidades de operación que el revendedor selecciona en el momento de la contratación: (1) Dropshipping, en la que el revendedor publica la prenda en sus propios canales de venta y únicamente la adquiere a Megane cuando la ha vendido a su cliente final; (2) Compra con almacenamiento, en la que el revendedor adquiere la prenda y Megane la conserva en sus instalaciones hasta que el revendedor la venda, momento en el que este aporta su propia etiqueta de envío y Megane expide la prenda directamente al cliente final del revendedor; y (3) Compra con envío a la dirección del revendedor, en la que la prenda adquirida se remite a la dirección indicada por el revendedor para que sea este quien gestione su posterior almacenamiento y expedición.

En la modalidad de compra con almacenamiento, el primer año de almacenaje es gratuito por prenda. Transcurrido dicho periodo, se aplicará una tarifa de almacenamiento de 0,05 € por prenda y mes, que se cargará automáticamente al medio de pago asociado a la cuenta del revendedor a través de Stripe. La elección de la modalidad determina el flujo logístico aplicable y, en particular, quién custodia la prenda y desde qué punto se realiza la expedición al cliente final.

Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago a través de Stripe. Con carácter orientativo, y salvo causas ajenas a la voluntad de Megane, las prendas almacenadas para las que el revendedor haya aportado una etiqueta de envío válida se preparan y entregan al transportista en un plazo de uno a tres días hábiles desde la recepción de la etiqueta; las prendas adquiridas con envío a la dirección del revendedor se preparan y entregan al transportista en un plazo de dos a cinco días hábiles desde la confirmación del pago. Estos plazos se refieren exclusivamente a la preparación y entrega al transportista, y no comprenden el tiempo de tránsito, que depende del operador logístico y del destino.

Los plazos indicados tienen carácter estimativo y no constituyen un compromiso de entrega en fecha cierta. Megane no será responsable de los retrasos imputables al transportista, a las autoridades aduaneras, a causas de fuerza mayor o a la falta de información correcta y completa por parte del revendedor, incluida la ausencia, el error o la invalidez de la etiqueta de envío.

En todas las modalidades que implican expedición al cliente final del revendedor, la etiqueta de envío es aportada por el propio revendedor, quien asume íntegramente el coste del transporte y la contratación del servicio con el operador logístico de su elección. Megane se limita a la preparación, embalaje y entrega de la prenda al transportista designado en la etiqueta facilitada por el revendedor, sin que adquiera por ello la condición de remitente contractual frente al cliente final.

Es responsabilidad exclusiva del revendedor que la etiqueta sea correcta, esté vigente, corresponda a la prenda y al destino adecuados y cumpla los requisitos del transportista. Megane no responde de los gastos adicionales, recargos, reexpediciones o devoluciones derivados de etiquetas erróneas, incompletas o caducadas, ni de la elección de un servicio de transporte inadecuado para el destino.

Los servicios de almacenamiento y de expedición a clientes finales se prestan dentro del territorio de España y del resto de Europa. Para destinos situados fuera de Europa, Megane únicamente ofrece la modalidad de compra con envío directo a la dirección del revendedor, no encontrándose disponibles ni el servicio de almacenamiento ni la expedición de Megane al cliente final fuera del ámbito europeo.

La disponibilidad efectiva de un destino concreto puede depender de las restricciones operativas de los transportistas y de la normativa aplicable en cada momento. Megane se reserva el derecho de no tramitar expediciones hacia destinos que resulten inviables por motivos logísticos, regulatorios o de sanciones internacionales.

Megane prepara y embala las prendas conforme a estándares razonables orientados a preservar su estado durante la manipulación y el tránsito, atendiendo a la naturaleza vintage y de segunda mano de los artículos. El embalaje se realiza con materiales adecuados para el tipo de prenda, sin que ello implique garantía alguna frente al desgaste propio del carácter usado de los artículos, que es conocido y aceptado por el revendedor en el momento de la compra.

Cuando el revendedor requiera condiciones especiales de embalaje, presentación o packaging de marca, deberá solicitarlas y, en su caso, contratarlas expresamente; a falta de instrucción específica, Megane aplicará su embalaje estándar. El revendedor es responsable de que las exigencias de embalaje de su canal de venta o de su cliente final sean compatibles con el servicio estándar de Megane.

El riesgo de pérdida o deterioro de la prenda se transmite en el momento en que esta es entregada al transportista designado en la etiqueta del revendedor y entra en tránsito. A partir de dicho momento, el transporte se rige por las condiciones del contrato de transporte suscrito por el revendedor con el operador logístico, y la eventual cobertura por pérdida o daño queda sujeta a los límites, exclusiones y franquicias del seguro o de la responsabilidad de dicho transportista.

Dado que el contrato de transporte y la etiqueta son del revendedor, la titularidad para reclamar al transportista por incidencias en tránsito corresponde, con carácter general, al propio revendedor. Megane prestará la colaboración razonable que esté a su alcance para facilitar la documentación de la entrega al transportista, pero no asume la responsabilidad del operador logístico ni garantiza el resultado de las reclamaciones frente a este.

Cualquier incidencia relativa a la preparación o entrega al transportista por parte de Megane (por ejemplo, error en la prenda expedida) deberá comunicarse a Megane en un plazo máximo de siete (7) días naturales desde que se tuvo o pudo tenerse conocimiento de la misma, a través del correo electrónico [correo electrónico de contacto], aportando el número de pedido, la identificación de la prenda y, en su caso, evidencia fotográfica. Las incidencias acaecidas durante el tránsito (extravío, retraso o daño) deberán tramitarse adicionalmente ante el transportista conforme a los plazos y al procedimiento que este establezca, que suelen ser perentorios.

Megane subsanará, dentro de lo razonable, las incidencias directamente imputables a sus tareas de preparación, almacenamiento o entrega al transportista. No obstante, no responderá de las pérdidas, daños o retrasos producidos durante el transporte, que se rigen por lo previsto en la cláusula sobre transmisión del riesgo, ni de los derivados de instrucciones, etiquetas o datos erróneos facilitados por el revendedor.

Las cuentas, perfiles y marketplaces en los que el revendedor comercializa las prendas son de su exclusiva titularidad y responsabilidad. En consecuencia, la gestión de las devoluciones, reembolsos y reclamaciones de los clientes finales del revendedor corresponde íntegramente a este, conforme a las políticas y a la normativa aplicables a su propia relación con dichos clientes. Megane no es parte en la relación entre el revendedor y su cliente final y no asume obligación alguna frente a este último.

Cuando una devolución requiera una dirección de retorno o una operativa logística vinculada a Megane, el revendedor deberá indicar expresamente las instrucciones correspondientes, asumiendo los costes de transporte y de manipulación que de ello se deriven. La relación entre Megane y el revendedor es estrictamente B2B y, por tratarse de una operación entre profesionales, no resulta de aplicación el derecho de desistimiento propio de los consumidores.

En las expediciones que cruzan fronteras aduaneras, incluidas las que tienen como destino territorios situados fuera de la Unión Europea, podrán devengarse derechos de aduana, impuestos de importación, tributos indirectos y demás gravámenes y gastos de gestión exigidos por las autoridades del país de destino. Salvo pacto expreso en contrario, dichos importes, así como la responsabilidad de cumplimentar las formalidades aduaneras y de aportar la documentación exigida, corresponden al revendedor o al destinatario final, sin que Megane los asuma.

El revendedor es responsable de la veracidad y exactitud de la información de carácter aduanero (descripción, valor, origen y clasificación arancelaria de la prenda) y de que el destino y el destinatario cumplan la normativa de comercio exterior aplicable. Megane no responde de las retenciones, sanciones, demoras o devoluciones que las autoridades aduaneras puedan acordar como consecuencia de información incorrecta o incompleta facilitada por el revendedor.

El tratamiento de los datos personales necesarios para la prestación de los servicios logísticos se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la normativa española de desarrollo. Para la ejecución de los envíos y de las operaciones asociadas, Megane recurre a encargados del tratamiento que actúan siguiendo sus instrucciones, entre los que se encuentran, con carácter típico, el proveedor de pagos (Stripe), los proveedores de alojamiento e infraestructura (Vercel), el servicio de almacenamiento de imágenes (Vercel Blob), el proveedor de base de datos y los transportistas que intervienen en la expedición.

Los datos del destinatario final facilitados por el revendedor se tratan con la finalidad exclusiva de gestionar la expedición y las incidencias asociadas. El revendedor garantiza disponer de base jurídica suficiente para comunicar dichos datos a Megane y a los transportistas. Para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, así como para cualquier consulta en materia de protección de datos, el interesado podrá dirigirse a [correo electrónico de contacto] o, en su caso, al [Delegado de Protección de Datos si aplica].

Megane podrá modificar la presente Política para adaptarla a cambios operativos, logísticos, técnicos o legales. La versión vigente será la publicada en la plataforma en cada momento y resultará aplicable a los pedidos realizados con posterioridad a su publicación. Se recomienda al revendedor revisar periódicamente esta Política.

Para cualquier cuestión relativa a envíos, almacenamiento, incidencias o a la presente Política, el revendedor podrá contactar con [razón social], con domicilio en [domicilio], [localidad], a través del correo electrónico [correo electrónico de contacto].